• News and events

    News and events

SÜRGŐS: biztonsági értesítés

Panasonic Toughpad FZ-G1 táblagép és akkumulátorcsomag 

Termék- és szolgáltatásfejlesztési tevékenységünk során nemrég azonosítottunk néhány olyan problémát, amely a Panasonic Toughpad FZ-G1 táblagépnél merülhet fel bizonyos esetekben, az alább megadott akkumulátorcsomagok használatakor. Úgy tűnik, hogy bizonyos esetekben a táblagép akkumulátorcsomagja túlmelegedhet, és – tűzveszélyt okozva – meggyulladhat.

Az értesítésben megadott utasítások alapján megállapíthatja, hogy az Ön által használt termék érintett-e. Az FZ-G1 táblagép modellszámának és az akkumulátorcsomag modellszámának megkeresése után hasonlítsa össze őket az érintett termékek alábbi azonosítószámaival.

A JELEN BIZTONSÁGI ÉRTESÍTÉS ÁLTAL ÉRINTETT TERMÉKEK:

FZ-G1 modellszámok listája:

Az alábbi modellszámú akkumulátorcsomagok valamelyikével együtt használva:

FZ-G1Axxxxxx FZ-VZSU84U
FZ-G1Bxxxxxx FZ-VZSU97U
FZ-G1Cxxxxxx  
FZ-G1Fxxxxxx  
FZ-G1Jxxxxxx  
FZ-G1Kxxxxxx  
FZ-G1Lxxxxxx  
FZ-G1Mxxxxx  
FZ-G1Nxxxxx  

 

TENNIVALÓ: 

Ha az Ön FZ-G1 táblagépe a biztonsági értesítésben szereplő akkumulátorcsomagok valamelyikét tartalmazza, kérjük, azonnal hajtsa végre a következő lépéseket:

Biztosítunk egy olyan BIOS-segédprogramot, amellyel biztonságosabban használhatja az eszközt addig, amíg nem lesz elérhető a végleges megoldás. Ezt a segédprogramot a potenciális túlmelegedési probléma valószínűségének csökkentésére biztosítjuk az FZ-G1 táblagép esetén (modellek: FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M, FZ-G1N), az

FZ-VZSU84U/  FZ-VZSU97U akkumulátorcsomagok valamelyikével együtt használva. A segédprogramot egy tömörített ZIP-fájl tartalmazza. A megnyitás és a kicsomagolás után futtassa a batch fájlt, ami megváltoztatja a táblagép BIOS-ának rendszerbeállításait.

Felhívjuk a figyelmet, hogy a BIOS-segédprogram 80%-ra mérsékli az akkumulátor kapacitását, és az operatív kapacitást is csökkenti.

Ha az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén vásárolta a Panasonic FZ-G1 táblagépet, vegye fel velünk azonnal a kapcsolatot a BIOS-segédprogram beszerzéséhez. Elérhetőségeink:


 

Panasonic Service Centre
Service Operations
Wharfedale Road
Industrial Estate
Cardiff CF23 7XB
UK
 

 

Angol nyelvű ügyfélszolgálat:
Francia nyelvű ügyfélszolgálat:
Német nyelvű ügyfélszolgálat:
Olasz nyelvű ügyfélszolgálat:
Spanyol nyelvű ügyfélszolgálat:
Ausztriai német nyelvűügyfélszolgálat:
Svájci ITF:
Svájci ITF:

+44 (0) 8000884324
+33 (0) 805636449
+49 (0) 8007235211
+39 (0) 800986915
+34 (0) 901 101 157
+43(0) 800006493
+41(0) 800002429 (német)
+41(0) 800588017(francia)

E-mail cím:                        

toughbooksupport@eu.panasonic.com

 

A következő oldalakon található utasításokból megtudhatja, hogyan derítse ki, hogy a jelen biztonsági értesítés érinti-e az Ön táblagépét.

Az érintett modellek azonosítása: Az ügyfelek az FZ-G1 táblagép és az akkumulátorcsomag modellszámának ellenőrzésével tudják megállapítani, hogy vonatkozik-e rájuk a biztonsági értesítés.


 

AZ AKKUMULÁTORCSOMAGOT AZ ALÁBBI LÉPÉSEKET KÖVETVE TUDJA KIVENNI A TÁBLAGÉPBŐL.

  • Győződjön meg róla, hogy az FZ-G1 táblagép ki van-e kapcsolva.
  • Csatlakoztassa le minden külső áramforrásról.
  • Szükség esetén vegye ki az asztali portreplikátorból vagy az autós dokkolóállomásból
  • Oldja ki az akkumulátorcsomagot az alábbi ábrán feltüntetett módon
  • Emelje ki az akkumulátorcsomagot a táblagép felső részéből az alábbi ábra szerint.

Az érintett akkumulátorcsomagok modellszámai: 
FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U

  • Hol találja az akkumulátoron a modellszámot:

 

A Panasonic igyekszik kideríteni a bizonyos esetekben tapasztalt problémák kiváltó okát, hogy megállapítsa, vajon az FZ-G1 táblagép, az akkumulátorcsomag vagy más tényező okozza őket. Ezzel kapcsolatban rendszeres tájékoztatást adunk arról, hol tartunk a kiváltó ok felderítésében, és tanáccsal szolgálunk arra nézve, hogy ki kell-e cserélni a fenti termékeket. 

Elnézést kérünk az értesítés által okozott esetleges kellemetlenségért. A Panasonic mindent megtesz azért, hogy a legjobb minőségű termékeket és legszínvonalasabb kiszolgálást nyújtsa ügyfeleinek.

Előre is köszönjük együttműködését és megértését.