• News and events

    News and events

SÜRGŐS: ÖNKÉNTES AKKUMULÁTOR-VISSZAHÍVÁS

A Panasonic Toughpad FZ-G1 akkumulátorcsomag visszahívása – 2. értesítés

Termék- és szolgáltatásfejlesztési tevékenységünk során nemrég azonosítottunk néhány olyan problémát, amely a Panasonic Toughpad FZ-G1 táblagépnél merülhet fel bizonyos esetekben, az alább megadott akkumulátorcsomagok használatakor. Úgy tűnik, hogy egyes esetekben a táblagép akkumulátorcsomagja túlmelegedhet, és – tűzveszélyt okozva – meggyulladhat.

Az értesítésben megadott utasítások alapján megállapíthatja, hogy az Ön által használt termék érintett-e. Az FZ-G1 táblagép modellszámának és az akkumulátorcsomag modellszámának megkeresése után hasonlítsa össze őket az érintett termékek alábbi azonosítószámaival

JELEN ÉRTESÍTÉS ÁLTAL ÉRINTETT TERMÉKEK:

FZ-G1 SOROZAT:

Táblagép

Az alábbi két  modellszámú akkumulátorcsomag bármelyikével együtt használva:

FZ-G1A sorozat FZ-VZSU84U
FZ-G1B sorozat FZ-VZSU97U
FZ-G1C sorozat  
FZ-G1F sorozat  
FZ-G1J sorozat  
FZ-G1K sorozat  
FZ-G1L sorozat  
FZ-G1M sorozat  
FZ-G1N sorozat  

 

Hibaokelemzés:

A hiba oka az akkumulátorcellákon belüli szennyeződés. Ha a jelen visszahívási értesítésben érintett akkumulátorokat nagy hőingadozású környezetben használják, túlmelegedést és gyulladást okozó rövidzárlat léphet fel a cella belsejében.

HA ÖN A VISSZAHÍVÁSBAN ÉRINTETT FZ-G1 TÁBLAGÉPEK VALAMELYIKÉT HASZNÁLJA, HALADÉKTALANUL HAJTSA VÉGRE AZ ALÁBBI LÉPÉSEKET:

1. lépés:
Csereakkumulátor igényléséhez az alábbiak szerint vegye fel a kapcsolatot a Panasonic-kal. A csereakkumulátorok szállítása 2017. június 1-től indul.

2. lépés:
Új firmware érhető el. Ez a firmware új kontrollmechanizmusokat alkalmaz az akkumulátor töltésekor.
Az új firmware háromféle kontrollmechanizmust alkalmaz az akkumulátor töltésekor.
E mechanizmusok bármelyike képes kikapcsolni az akkumulátor töltési folyamatát a túlmelegedés és a gyulladás kockázatának minimumra szorítása érdekében.

Ha Ön az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén vásárolta (FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M, FZ-G1N modellszámú) Panasonic FZ-G1 táblagépét az FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U akkumulátorcsomaggal együtt, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot az új akkumulátor és firmware igényléséhez. Elérhetőségeink:

E-mail cím:                        

toughbookbattery.helpdesk@eu.panasonic.com

 

Az alábbi utasítások alapján kiderítheti, hogy a jelen visszahívás érinti-e az Ön táblagépét.

Az érintett modellek azonosítása: Az ügyfelek az FZ-G1 és az akkumulátorcsomag modellszáma alapján tudják megállapítani,hogy érinti-e őket a visszahívás.


 

AZ AKKUMULÁTORCSOMAGOT AZ ALÁBBI LÉPÉSEKET KÖVETVE TUDJA KIVENNI A TÁBLAGÉPBŐL.

  • Győződjön meg róla, hogy az FZ-G1 táblagép ki van-e kapcsolva.
  • Csatlakoztassa le minden külső áramforrásról.
  • Szükség esetén vegye ki az asztali portreplikátorból vagy az autós dokkolóállomásból
  • Oldja ki az akkumulátorcsomagot az alábbi ábrán feltüntetett módon
  • Emelje ki az akkumulátorcsomagot a táblagép felső részéből az alábbi ábra szerint.​

Az érintett akkumulátorcsomagok modellszámai:

FZ-VZSU84U / FZ-VZSU97U

  • Hol találja az akkumulátoron a modellszámot:

 

Elnézést kérünk az értesítés által okozott esetleges kellemetlenségért. A Panasonic mindent megtesz azért, hogy a legjobb minőségű termékeket és legszínvonalasabb kiszolgálást nyújtsa ügyfeleinek.

Köszönjük együttműködését és megértését.​